Precios
Los precios que se muestran en esta página web incluyen el IVA y no reflejan los gastos de envío. Los precios en este sitio web no necesariamente tienen que ser los mismos que en la Galería y el que aquí se ofrezca una determinada oferta o precio no implica que estas mismas condiciones se ofrezcan en la galería ni viceversa.
Formas de pago
Se admiten los siguientes medios de pago para realizar sus compras:
Tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.
Facturación e impuestos
Es posible pedir factura completa e introducir los datos de facturación específicos en el momento de proporcionar tus datos de envío. El IVA (Impuesto de Valor Añadido, de aplicación en España) correspondiente a cada artículo ya está incluido en el precio que aparece en el detalle de producto y en el carrito de la compra.
Recogida en Galería
Puedes elegir la posibilidad de solicitar recogida del pedido en la Galería en Sevilla sin que en estos casos tengas que pagar gastos de envío. Si seleccionaste la opción de «Recogida en tienda» deja pasar al menos 48h antes de venir a por tu pedido si es obra de arte y 15 días laborables si incluye merchandising. Ten en cuenta el horario de nuestra galería:
Martes a jueves: 19:00h – 21:00h
(Consulta la web principal para confirmar horarios especiales y días de cierre en festividades)
Tendrás que avisar con 2 días laborables de antelación antes de venir a por tu pedido para que te podamos garantizar que vas a poder llevarte tu pedido cuando vengas a recogerlo.
Política de devoluciones
El objetivo de la tienda online es proporcionar el mejor servicio posible. Salvo en los supuestos que se detallan a continuación, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes cancelarlo y, si ya lo has recibido, devolver los artículos que hayas pedido, en el plazo de hasta 14 días naturales desde la recepción o retirada del pedido y recibir el reembolso del importe total de la compra, es decir, incluyendo los gastos de envío. Para realizar una devolución comunícalo cuanto antes enviando un email a info@espacioderivado.com indicando tus datos y referencia del pedido.
El derecho de desistimiento (devolución) no será aplicable en la prestación de servicios para la producción de bienes realizados conforme a las especificaciones del cliente como es el caso del servicio de Impresión a la carta.
Tampoco será aplicable el derecho de desistimiento (devolución) en los supuestos de adquisición de grabaciones sonoras, de vídeo, programas informáticos que hubiesen sido desprecintados o aquellos artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Una vez recibida la comunicación de la intención de devolver un pedido daremos acuse de recibo y te indicaremos cómo proceder para facilitarte la devolución todo lo posible. El producto o productos del pedido deben ser devueltos en perfectas condiciones. Si la devolución no se hace en el mismo embalaje o retractilado de origen se entenderá que el producto ha sufrido una depreciación que será estimada de manera justa y proporcionada para ser deducida del importe que será reintegrado..
En el caso de pedidos con recogida en Galería es el cliente el que debe traer o enviar el pedido a su cargo y sólo cuando se haya dado conformidad por nuestra parte a la devolución.
No es posible cambiar un artículo elegido por otro.
Los reembolsos se harán mediante el mismo medio de pago que se usó para la compra. Estos reembolsos se harán lo antes posible y dentro de los plazos legalmente establecidos una vez que haya sido recibida la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución.
Garantía legal
Te recordamos que existe una garantía legal para los bienes que vendemos (la duración es de dos años a partir de la fecha de entrega). Si el producto es defectuoso somos responsables de solucionar el problema pero, una vez advertido el defecto, dispones de dos meses para notificarnoslo. La cobertura de esta garantía no cubre las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellos casos en que esté justificada la reclamación conforme a esta garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para ejercitar el derecho de garantía para ventas realizadas a través de esta tienda online necesitas aportar el número de pedido. La opción de desistimiento (cancelación o devolución de los artículos de un pedido) no limita tus derechos de garantía legal, a los que continuarás teniendo derecho.
En los casos en que no se cumplan, todas las condiciones de devolución mencionadas la tienda online no se podrá aceptar la devolución. En esos casos, la decisión se comunicará al cliente por email y si se hubiera recibido la devolución de los artículos rechazados estos quedarán a tu disposición durante 2 meses en la donde podrás recogerlos o solicitar su envío abonando previamente todos los costes del nuevo envío.
Hojas de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestra Galería.